Beberapa waktu lalu, materi tentang rumor muncul di laman VO. Tapi mari kita begini: lebih baik ketika seseorang yang mengajarkan disiplin seperti "Manajemen Opini Publik" menulis tentang fenomena ini, yaitu rumor yang, secara umum, adalah alat biasa untuk mempengaruhi kesadaran. Jika kita beralih ke monografi oleh V. P. "PR" putih "dan" hitam Sheinov (AST, Moskow, 2005), kemudian kita belajar darinya bahwa ini adalah fenomena sosial dan, pada saat yang sama, instrumen. Di Amerika Serikat, misalnya, jajak pendapat dari tahun 90-an menunjukkan bahwa lebih dari separuh orang Amerika belajar tentang apa yang terjadi dari orang lain dan dalam interpretasi mereka. Nah, dalam kampanye politik modern, rumor digunakan untuk melawan lawan mereka, untuk menyelidiki opini publik (bagaimana orang akan melihat ini?) Dan untuk menciptakan citra politisi (oh, dia sangat baik!). Selain itu, rumor muncul sebagai cerita rakyat lisan.
"Di PLTN Balakovo, ledakannya bahkan lebih buruk daripada di Chernobyl!" - pembicaraan tergesa-gesa terdengar ke penerima telepon, dan sekarang seluruh keluarga buru-buru menelan yodium langsung dari botol. "Ukraina telah mengurangi pasokan garam ke Rusia," bukan nenek di ambang pintu memberi tahu kami, tetapi TV berita, dan sekarang di pasar satu kilogramnya dijual seharga 45 rubel, meskipun semua orang tahu tentang cadangan garam di danau Elton dan Baskunchak hampir dari kelas tiga … Apa itu? Kegilaan massal, hipnosis, atau semacam aktivitas paranormal?! Tidak, tidak dan TIDAK! Ini juga rumor yang paling umum, tetapi masih banyak yang tidak tahu tentang alasan penyebarannya yang cepat!
Segala sesuatu di dunia ini adalah relatif dan rumor juga
Yah, dan kita harus mulai dengan fakta bahwa rumor hampir selalu terdistorsi (ini adalah hal yang paling penting!) Dan tidak sepenuhnya dapat diandalkan, dan paling sering informasi yang tidak dapat diverifikasi dan tidak dapat diverifikasi. Jika dapat dipercaya, maka itu bukan lagi rumor, tetapi justru "informasi". Tetapi jika sumbernya tidak disebutkan, jika itu adalah paman tujuh dari seorang teman rekannya, atau "Saya membaca ini di suatu tempat, tetapi saya tidak ingat di mana," maka ini, paling sering, bohong, tetapi jika Anda membuatnya lebih halus, maka rumor adalah gosip. Meskipun seiring waktu, rumor dapat dikonfirmasi oleh bahan dokumenter. Dalam hal ini, rumor berhenti menjadi "rumor" dan menjadi informasi. Selain itu, penting untuk ditekankan bahwa pendengaran adalah konsep yang relatif: apa yang tadinya rumor, seiring waktu, mungkin berubah menjadi informasi yang sangat andal.
"Mereka mengatakan" bukanlah sumber
Bahkan orang Yunani kuno tahu bahwa pesan lisan menyebar dengan sangat cepat. Oleh karena itu, mereka bahkan menciptakan dewi khusus Ossa dalam bentuk seorang wanita bersayap, yang hanya memiliki satu hal untuk dilakukan: menyebarkan berita dan gosip di antara orang-orang. Selain itu, orang Yunani memperhatikan fitur pendengaran yang aneh: selalu berubah setidaknya sedikit selama transmisi, dan hari ini fitur ini telah terbukti secara ilmiah. Selain itu, ketika ditransmisikan "dari mulut ke mulut", informasi apa pun mulai kehilangan keandalannya dan secara bertahap berubah menjadi rumor nyata! Jadi bentara Abad Pertengahan, yang membacakan surat-surat kerajaan di alun-alun kota, dan bentara atau pendeta Rusia kami, yang menyerukan dekrit kerajaan di pasar dan pameran, tak terhindarkan mengubah semua pesan ini menjadi … rumor, dan terkadang benar-benar fantastis dan tidak memiliki kesamaan dengan informasi aslinya! Oleh karena itu, di parlemen di banyak negara di dunia ada larangan untuk mengesahkan undang-undang atau amandemennya "dengan telinga", karena persepsi pendengaran kita, sayangnya, tidak sempurna.
Satu orang - tiga saluran distribusi
Pendengaran dibedakan dengan adanya beberapa karakteristik penting. Misalnya, reproduktifitas satu-shot di depan pendengar. Dan ya, tentu saja, yah, siapa yang menceritakan kembali desas-desus tentang hal yang sama dua kali, yah, kecuali Anda menderita sklerosis liar! Tetapi orang yang mendengarkan secara praktis mentransmisikan pendengarannya kepada orang lain. Jadi desas-desus itu disiarkan sendiri, dan media tidak diperlukan untuk transmisinya (walaupun mereka juga sering menjadi sumber desas-desus!), Dan oleh karena itu biaya meluncurkan desas-desus jauh lebih murah daripada kampanye informasi di pers yang sama. Dari mulut ke mulut biasa akan melakukan tugasnya secara gratis dan, omong-omong, hampir lebih efektif daripada media.
Pendengaran dan … fisiologi
Rahasia daya tarik informasi dari sumber anonim terletak pada fisiologi manusia. Kami ingin naik di atas orang lain, untuk memiliki apa yang tidak mereka miliki, termasuk informasi. Tapi kami juga suka membantu tetangga kami (terutama tanpa terlalu memaksakan diri!), yang juga menambah adrenalin kami. Keduanya memberi kita penyebaran pendengaran. Dalam hal ini, otak manusia menghasilkan "hormon kesenangan" - dopamin. Ada akumulasi neuron atau "pusat kesenangan" di mana, di bawah pengaruh dopamin, perasaan ini terbentuk, dan semakin banyak dopamin di otak, semakin banyak ia masuk ke pusat kesenangan dan semakin banyak, karenanya, kita mendapatkan kesenangan.. Secara alami, itu diproduksi di bawah pengaruh sensasi yang dianggap positif oleh seseorang - ini adalah kontak tubuh, dan seks dengan orang yang dicintai, dan makanan lezat, dan banyak lagi. Sekarang jelas mengapa nenek tua sangat suka menyebarkan desas-desus? Bagi mereka "bisnis ini" diganti dengan seks, yang Anda inginkan, tetapi Anda tidak bisa! Jadi rumor bertindak pada tubuh kita dengan cara yang sama. Karena kesenangan terbesar bagi seseorang (bahkan lebih dari seks!) Adalah perasaan harga diri, dia mengalaminya setiap saat, menyampaikan pendengaran kepada orang lain, karena dia mengetahuinya, dan yang lain tidak! Tetapi yang lain juga senang, karena dia menantikan bagaimana dia akan menceritakan hal ini kepada orang lain, dan dia akan dapat merasakan hal yang sama pada saat yang sama! Jadi, dengan menyebarkan desas-desus, orang tidak kehilangan apa pun, tetapi hanya mendapatkan, dan bahkan sampai batas tertentu menggantikan kehidupan seks mereka - meskipun akan lebih tepat untuk mengatakan bukan kehidupan, tetapi kesenangan yang diberikannya!
Rumor klasik
Pada gilirannya, pendapat tentang "kebangsaan" pendengaran (pada kenyataannya, paling sering, itu salah!) - lagipula, semua orang tidak dapat berbohong dan membuat kesalahan - meningkatkan keandalannya di mata mereka. Ternyata rumor anonim adalah semacam percakapan dari satu pikiran kolektif dengan yang lain. Nah, menarik juga karena memuat informasi yang biasanya dibungkam oleh media resmi atau orang-orang yang berkuasa. Ingat kata-kata Pushkin dalam tragedinya "Boris Godunov":
Tapi Anda tahu diri Anda: rakyat jelata yang mudah berubah
Berubah, memberontak, percaya takhayul, Harapan yang mudah kosong dikhianati
Patuh pada saran instan, Bagi kebenaran itu tuli dan acuh tak acuh, Dan dia memakan dongeng …
Ya, klasik hebat kami tidak terlalu memikirkan orang-orang Rusia, tetapi meskipun banyak waktu telah berlalu, tidak ada yang berubah banyak. Benar, kita tahu pasti bahwa "zona sirkulasi" rumor sama dengan "zona keheningan" di media dan sebaliknya!
Desas-desus berisi jawaban atas harapan cemas besar yang tersimpan jauh di dalam jiwa setiap orang, tetapi dia malu untuk mengungkapkannya. Mendengar mungkin merupakan jawaban atas keinginan sosial tertentu. Nah, misalnya, tentang kedatangan pejabat Moskow tertentu yang "akan membereskan semuanya." Mereka juga berisi informasi yang menarik bagi orang-orang tentang orang-orang yang dibicarakan semua orang. Topik-topik seperti itu selalu membangkitkan dan membangkitkan minat yang paling besar dari audiens yang besar. Alasannya jelas jika kita mengingat pepatah berikut dari Kozma Prutkov: “Orang pintar mendiskusikan teori. Orang biasa adalah peristiwa. Orang bodoh membicarakan kepribadian!" Dan … bukankah sudah jelas bahwa ada mayoritas orang seperti itu di masyarakat mana pun?!
Jenis-jenis rumor
Ada dua tipologi rumor, salah satunya disimpulkan dari keandalannya, dan yang lainnya menempatkan pewarnaan emosional dari satu atau lain rumor di garis depan. Menurut keandalannya, mereka dibagi menjadi empat jenis:
desas-desus benar-benar tidak dapat diandalkan, desas-desus tidak dapat diandalkan, desas-desus dapat diandalkan dan mendekati kenyataan.
Dari sudut pandang pewarnaan emosional, rumor adalah: mencerminkan keinginan masyarakat, "mendengar - keinginan" tipe pertama) dan "mendengar - orang-orangan sawah" (atau "mendengar - cerita horor"), yang berperan sebagai " takut vaksinasi". Ini mungkin rumor tentang tabrakan yang akan datang dengan planet Nibiru, bahwa asteroid Apophis akan jatuh, bahwa pemanasan global akan membanjiri seluruh daratan - ini adalah "desas-desus yang menakutkan." Dan emosi kita, seperti ketakutan dan harapan, memberi mereka makan, dan takhayul, termasuk yang sangat kuno, memberi mereka makan.
Misalnya, selama Perang Dunia Kedua, gerilyawan di Filipina menyebabkan banyak masalah bagi Amerika. Namun, mereka menemukan bahwa para gerilyawan takut pada kelelawar vampir. Desas-desus mulai menyebar, yang satu lebih mengerikan dari yang lain, dan kemudian mereka melemparkan mayat pemberontak yang sudah tidak bernyawa dengan dua lubang khas di lehernya. Lagi pula, para partisan meninggalkan daerah ini, meskipun mereka tidak dapat mencapainya dengan kekuatan militer.
"Rumor konyol" di semua tipologi berdiri terpisah, karena fitur utama mereka adalah absurditas mereka. Misalnya, ada desas-desus bahwa putri gubernur wilayah Ensk adalah pecandu narkoba, bahwa dia dikirim ke St. Petersburg untuk perawatan dengan sengatan listrik, di mana setengah dari otaknya terbakar karena kesalahan, yang membuatnya idiot total. Fakta bahwa pada saat itu dia menikah, dan mereka menulis tentang ini di surat kabar, tidak mengganggu "rumor" sama sekali. "Dan mereka menyembunyikannya!" - mereka menjawab. - "Seorang gadis serupa ditemukan, dan dia diberikan!" “Agar ini, seperti dia, tidak kehilangan citranya! - yang ketiga berbisik, meskipun pada kenyataannya semua orang hanya menginginkan satu hal, sehingga … "orang kaya juga menangis!"
Rumor adalah senjata
Kategori terpisah adalah "agresi pendengaran" - yang merupakan semacam "pendengaran orang-orangan sawah". Inti dari itu adalah ketegangan yang terus meningkat. Melalui desas-desus seperti itu di pertengahan abad ke-19, pemberontakan tentara bayaran India - sepoy, di antaranya ada banyak penentang pemerintahan Inggris di India, diprovokasi. Maka mereka menyebarkan desas-desus bahwa selongsong untuk senapan baru diolesi dengan lemak babi dan lemak babi. Umat Islam dilarang makan babi, umat Hindu dilarang makan daging sapi. Dan kemudian, atas perintah "gigit pelindung", Anda harus menyentuhnya dengan bibir Anda, yaitu, untuk melakukan dosa yang mengerikan!
Di Malaysia, bertahun-tahun kemudian, rumor mulai beredar tentang Colgate Palmolive bahwa mereka menggunakan lemak babi untuk pasta gigi mereka. Penjualan akhirnya anjlok, dengan siswa Muslim menjadi yang pertama menolak untuk membelinya. Artinya, itu adalah kampanye khusus yang bertujuan untuk mengurangi kehadiran volume produk perusahaan ini di pasar Malaysia.
Rumor "tentang politisi"
Karena kebanyakan dari semua orang tertarik pada kepribadian, baik politisi maupun mereka yang masih baru terjun ke politik menjadi objek rumor lebih mudah daripada orang lain. Mereka didistribusikan sesuai dengan skema "telepon rusak", dan pada saat yang sama mereka semakin terdistorsi, dan kekuatan destruktif mereka hanya tumbuh. Hasil dari ini mungkin adalah erosi kepercayaan publik terhadap seorang kandidat atau perwakilan struktur kekuasaan yang sudah bekerja, serta penurunan suasana hati pemilih secara umum - "kata mereka, untuk siapa Anda tidak akan memilih - semua hasil yang sama …", dan yang paling penting - hilangnya kandidat yang melawan senjata ini. Namun, perlu dicatat bahwa desas-desus selama kampanye pemilu mempengaruhi massa hanya ketika ada kekurangan informasi yang disampaikan secara resmi tentang seluruh rentang masalah yang menarik minat orang.
Profesi adalah pembuat rumor
Tetapi bagaimana mereka meluncurkan desas-desus yang sama ini, dan bagaimana Anda dapat bertahan melawan mereka - ini adalah topik yang tentu saja menarik bagi banyak orang, dan, di atas segalanya, karena tidak selalu jelas dan dapat dipahami tentang ini bahkan dalam manual tentang "hitam dan hitam". putih" PR. Paling sering, dikatakan bahwa ketika rumor lahir, rumor itu juga akan mati! Tapi apakah selalu begitu, dan yang paling penting, bagaimana rumor ini diluncurkan? Siapa yang melakukan ini? Ya, ada profesi seperti itu, meskipun tidak resmi - "pembuat rumor", yaitu orang yang dengan terampil membuat dan menyebarkan desas-desus. Dan mereka juga berjuang melawan yang sudah berjalan dan menyebarkan desas-desus. Nah, sekarang mari kita lihat beberapa teknologi pemicu rumor …
Percakapan di Sumur
Cara kuno dan terbukti benar untuk memicu telinga Anda adalah dengan "berbicara di sumur". Dahulu kala, di sumur kota para wanita dari berbagai rumah bertemu dan berbicara, menunggu giliran. Para pelayan bergosip tentang siapa nyonyanya, gadis-gadis - mereka membahas pria, wanita dalam pernikahan - anak-anak dan suami. Percakapan itu juga tentang makanan, yaitu. ada pertukaran resep untuk memasak, tetapi mereka juga berbicara tentang mode dan harga. Hari ini ada titik di mana mereka menjual air minum bersih - mengapa tidak sumur, terutama di panas? Apotek, antrian di kasir di supermarket, kotak pasir anak-anak tempat ibu "merumput" bayi mereka - ini adalah tempat di mana wanita bertukar informasi "secara langsung" dan untuk beberapa alasan mempercayai mereka yang ada di sini di sebelah mereka, daripada siapa pun MASSA MEDIA!
Oleh karena itu, desas-desus tentang obat-obatan baru dan metode pengobatan diluncurkan di sini, di mana seorang "informan" khusus dimasukkan ke dalam antrian di apotek, yang tugasnya adalah memasuki percakapan dengan orang-orang dan berbagi pengalaman "pribadi". Pada saat yang sama, rumor itu seratus persen anonim, tetapi pada saat yang sama sumbernya dapat dipercaya, terutama jika citra orang ini dipikirkan dengan baik. Misalnya, ia dapat menyamar sebagai seorang veteran perang, yang kepadanya tidak ada gunanya berbohong, sebagaimana dibuktikan oleh rambut abu-abunya, matanya yang jujur, dan perintah di dada yang penuh!
Deuce cerewet
Ketika orang-orang yang terburu-buru untuk bekerja baru-baru ini meninggalkan angkutan umum dan tempat mereka diambil oleh nenek yang menjalankan bisnis "nenek" mereka, mereka bahkan tidak curiga bahwa mereka menjadi lahan subur untuk meluncurkan rumor melalui "dua bicara". "Deuce" bisa menjadi dua gadis dengan kaki dari bahu. Mereka memasuki bus, troli atau trem, melanjutkan percakapan mereka yang terputus, dan tidak memperhatikan siapa pun.
- Apakah Anda tidak tahu bahwa kandidat kami untuk Duma Kota adalah N biru? Seseorang bertanya dengan keras.
- Ah, benarkah? Ini tidak mungkin! - teman tidak percaya padanya.
- Ya, persis, - kata teman itu dengan percaya diri. - Pacar saya bekerja untuknya sebagai sopir dan hampir menjadi objek pelecehan sendiri. Dan berapa banyak orang seperti itu yang dia bawa ke dachanya … Anda tidak dapat membayangkan! Mari kita pilih yang ini, dan dia akan menggunakan seluruh anggaran kita untuk "anak laki-laki"!
Semuanya! Anda tidak perlu mengatakan apa-apa lagi, tetapi Anda harus turun dari bus ini dan segera beralih ke bus berikutnya dengan arah yang sama. Perhitungannya didasarkan pada kenyataan bahwa, setelah mendengar percakapan yang tidak berhubungan dengannya secara pribadi, seseorang akan segera menyampaikan berita ini kepada setidaknya tiga orang. Akibatnya, dua "gadis" seperti itu di kota dengan populasi 500 ribu pada satu rute dapat menyampaikan desas-desus ini kepada penduduk kota ini hanya dalam sehari! Tetapi Anda tidak dapat mengulangi operasi ini pada transportasi yang berlawanan arah! Anda tidak pernah tahu siapa yang bisa Anda temui di sana.
Deuce cerewet plus seorang pria dengan kruk
Metode ini lebih rumit, lebih mahal, tetapi efektivitasnya jauh lebih tinggi daripada dalam kasus "dua". Tiga orang naik bus sekaligus. Dua dekat dalam usia dan orang-orang muda, dan "karakter" ketiga adalah kebalikan langsung mereka. Misalnya, seorang tentara Afganistan dengan tongkat penyangga, seorang wanita tua, seorang wanita dengan dompet, veteran perang yang sama, atau orang cacat yang tampak baik-baik saja dengan tongkat.
Keduanya berbicara satu sama lain, dan yang ketiga pertama mendengarkan mereka, dan baru kemudian berbicara dengan keras kepada para penumpang: di sini, kata mereka, pesta pora apa yang telah terjadi di negara kita. Pada saat yang sama, veteran itu harus memukul dirinya sendiri di dada dengan tinjunya dan berkata kepada seluruh bus: "Mengapa kakek dan ayah kita mati?!" Seorang wanita dalam saputangan untuk menyatakan bahwa Dia melihat segala sesuatu dari atas - yaitu, untuk menarik perhatian mayoritas pada apa yang terjadi.
Selain itu, karena antipode yang paling sempurna terlibat dalam "aksi" ini, tidak ada yang akan berpikir untuk mencurigai mereka dalam hubungan apa pun, dan rumor itu sendiri mungkin memiliki tautan ke "sumber yang dapat diandalkan" sepenuhnya - misalnya, rumah tujuh paman. keponakan dari sepupu kedua!
Penerimaan sumber yang bengkok
Karena banyak orang saat ini mengambil informasi di Internet, itu juga menjadi objek kerja bagi pembuat rumor. Jelas bahwa Anda tidak dapat memposting informasi palsu. Namun para ahli - pembuat rumor telah menciptakan teknik yang disebut "metode sumber bengkok".
Esensinya terletak pada kenyataan bahwa informasi yang Anda butuhkan untuk mulai mendengar tidak langsung diposting di Internet, tetapi sebagian. Orang-orang mulai mendiskusikannya, dan Anda, mengetahui bahwa hal itu akan terjadi, tidak lagi merujuk pada sumber ini sendiri, tetapi pada apa yang dikatakan orang lain tentangnya. Anda tidak akan berkomentar sendiri, tetapi dari sudut pandang orang lain dan pada saat yang sama menambahkan, "Saya kira begitu, karena begitu banyak orang yang mengatakan ini!" Hal terbesar yang dapat mereka cela adalah Anda mengulangi kebohongan orang lain, tetapi Anda sendiri, tentu saja, sama sekali tidak terlibat di dalamnya!
Rumor dosis
Poin penting saat meluncurkan rumor adalah dosisnya. Banyak orang, yang menunjukkan pengetahuan mereka, tetapi pada kenyataannya tidak ada, mengulangi kata-kata Goebbels bahwa, kata mereka, semakin tidak mungkin rumor itu, semakin efektif rumor itu. Dan - ya, propaganda Goebbels benar-benar menuntut agar kebohongan itu benar-benar mengerikan, kata mereka, maka orang-orang akan lebih rela mempercayainya. Faktanya, kesadaran kita melindungi kita dari penipuan yang sangat kotor. Jadi sekarang diterima secara umum bahwa informasi yang dipicu sebagai rumor harus benar-benar tertutup. Kebohongan yang terlalu jujur selalu diragukan, dan hari ini semua ahli merekomendasikan untuk menghindarinya!
Bagaimana cara menghadapi rumor?
Ya, itu mungkin dan perlu untuk melawan mereka. Pertama-tama, ini adalah perang melawan kurangnya informasi, karena pendengaran mati dengan informasi yang memadai. Cara termudah untuk membunuh rumor Anda adalah dengan mempublikasikannya di media cetak. Tak seorang pun akan menyebarkan desas-desus yang dicetak dari mulut ke mulut, karena siapa pun yang berani melakukannya dapat kehilangan muka di hadapan orang yang kepadanya dia akan mengirimkan informasi ini hanya sebagai rumor. Pada saat yang sama, rumor hari ini bisa menjadi berita baik bagi media. Anda hanya perlu mengatakan: "Bagaimana Anda bisa mengomentari rumor yang …?" - dan selanjutnya, semakin banyak orang ini berbicara tentang rumor ini, semakin dia akan "membunuh" itu! Tidak ada yang ingin mengulangi apa yang telah "diekspos" di depan seluruh dunia!
Nah, dan, akhirnya, cara yang sangat indah untuk membunuh pendengaran adalah konferensi pers (terutama di suatu tempat di provinsi, di mana orang tidak dimanjakan oleh berbagai sensasi), di mana semua ini diceritakan kepada wartawan, kata mereka, semua teknik ini digunakan untuk melawan saya sebagai kandidat utama. Kemudian para jurnalis, dan mereka yang mereka ceritakan, akan melupakan semua ini di bawah beban berita berikutnya. Terbukti dan Terhitung: 90% akan lupa setelah 90 hari! Tetapi pertama-tama, mereka semua akan memikirkan Anda dengan rasa terima kasih, karena Anda telah mengungkapkan "rahasia" seperti itu kepada mereka! Nah, untuk beberapa waktu orang-orang di bus akan mengambil hampir setiap percakapan keras sebagai upaya untuk memicu pendengaran, meskipun seiring waktu mereka tidak lagi memperhatikannya.
Sekali lagi tentang manfaat rumor
Omong-omong, rumor beredar di MacDonalds selama bertahun-tahun berturut-turut, yang kemudian berkembang menjadi legenda bahwa Ray Cross, pendiri perusahaan ini, pernah menemukan seekor lalat di salah satu restorannya. Tetapi satu lalat pun tidak memenuhi persyaratan perusahaan untuk layanan, kebersihan, dan kejujuran. Karena itu, dua minggu kemudian, restoran ini kehilangan hak untuk menggunakan merek MacDonalds. Tetapi karyawan perusahaan kemudian untuk waktu yang lama mencari berbagai cara untuk menghancurkan lalat - dan Anda, tentu saja, setuju bahwa manfaat dari dengar pendapat seperti itu jelas.
